domein-inventarisatie

Neem contact op

T1: +31 20 78 51 597

T2: +31 6 42 81 49 41

E:info@statushouders.org

Relatie Statushouders-Organisaties

In aanloop naar onze jubileum aftrap ” 10 Jaar Statushouderschap 2012-2022 ” hebben wij naar een paar duizend mensen op onze e-mail lijst en ook via Sociale Media kanalen een enquête gestuurd/gehouden, bestaande uit een aantal vragen gericht aan de Statushouders en hun ervaring met hun direct organisaties. De +/- 8.872 mensen die uiteindelijk de enquête hebben ingevuld bestonden voor 57,66% uit mannen en voor 42.34% vrouwen. Qua leeftijd bestond deze groep voor 75% uit personen 20 en 45 jaar oud en voor 25% uit personen ouder dan 45 jaar.

Persoonlijk overleg

Button
Beheer voor meerdere apparaten

Button
Ruime vergaderplekken

Button
Button

Organisaties

Scholen & Taal aanbieders

CONTRACTUELE AFSPRAKEN:

In bijna 10 % van alle gevallen zijn er tussen de statushouders en organisaties vooral scholen aanbieders geen afspraken contractueel vastgelegd. Dit baart ons grote zorgen en dit is tevens de reden dat wij een aparte pagina gaan maken met tips en advies over het vastleggen van afspraken in een contract. Bij diegenen die wel een contract hebben getekend werden alle praktische zaken zoals type cursus, duur, begeleiding, kosten etc. vermeld.

Klantgerichtheid

Imago

Betrouwbare uitstraling

Transparantie

Kwaliteit van besluitvorming

Respect en gelijkwaardigheid

Toegankelijkheid

Communicatie

DIENSTVERLENING:

Het verschil tussen de tevredenheid over organisaties en scholen aanbieders is vrij groot. Waar meer dan 65% aangeeft dat de scholen niet voldeed aan de afspraken, is 85% wel tevreden over de organisaties. Als toelichting op de onvrede over scholen werd het chronische gebrek aan efficiëntie , en de ongekwalificeerde personele wordt als oorzaak gegeven.

Ook was het verschil tussen de tevredenheid over de dienstverlening qua klantgerichtheid, betrouwbaarheid, besluitvorming, toegankelijkheid en communicatie vrij groot. Bijna 75 % van de geënquêteerde gaf aan tevreden te zijn met de organisaties en 15 % niet. Hun toelichting was de prijsverhouding in vergelijking met de aangeboden diensten kwaliteit. Ook de transparantie was een van de genoemden reden.

Organisaties

BEGELEIDING:

Tijdens de statushouderschap periode. bieden de organisaties een begeleiding aan de statushouders in groepsverband of individuele aan. Op de vraag hoe de statushouders dit hebben ervaren geeft 80% aan dat hij of zij de begeleiding als goed heeft ervaren, 5% had geen mening, terwijl 15% de begeleiding als slecht heeft ervaren. Als specifiek werd gevraagd naar de communicatie vanuit de begeleider(s) naar de statushouders gaf 88% aan dit als positief te hebben ervaren en 12% heeft dit juist als negatief ervaren.

Veiligheid

Deskundigheid

Privacy

Duurzaamheid

Diversiteit & Inclusie

Toegankelijkheid

Wij hebben verder en op basis van onze richtlijnen die wij hebben opgesteld binnen onze gedragscode voor Statushouders domein bij de aangemeld organisaties een een aantal criteria getoetst. Bleek dat Per onderdeel van deze richtlijnen heel weinig organisaties aan voldoen. Zie de infografieken!