Klantbegeleider

Statushouders Nederland verbindt professionals. Of je nu klantbegeleider, klantmanager, jobcoach of onderzoeker bent, in ons netwerk helpen professionals elkaar met vragen, cases en dilemma's. Statushouders Nederland is een platform waar je collega's kunt raadplegen zowel binnen als buiten je eigen regio/land. Breid je netwerk uit, ontmoet nieuwe mensen, leer en laat je inspireren.

HET AANSPREEKPUNT

De klantbegeleider fungeert als het eerste aanspreekpunt voor zowel de gemeente als de inburgeraar. Die weet daarom precies wat er bij de klant speelt en is in staat dit helder aan de gemeente te communiceren. Een begeleider moet empathisch, bereikbaar en respectvol zijn. Oog voor de klant vertaalt zich naar gedetailleerd inzicht in de situatie van de klant. Door middel van deskundige begeleiding brengt de klantbegeleider de wensen, zorgen en bijzondere situaties in kaart en levert zo optimale ondersteuning, zowel in de voorbereidings-, uitvoerings- en de nazorgfase. De klantbegeleider is het steunpunt tijdens alle fasen van de inburgering.

PERSOONLIJKE BENADERING

Een persoonlijke benadering zorgt voor vertrouwen vanuit inburgeraars, een van de fundamentele bouwstenen van goede begeleiding. Een klantbegeleider combineert sterk ontwikkelde vaardigheden met de benodigde kennis en een oplossingsgerichte denkwijze. Een groot empathisch vermogen maakt het mogelijk dat de klantbegeleider zich tijdens de begeleiding in de klant verplaatst, een luisterend oor biedt, de juiste vragen stelt en zorgen wegneemt. Een tevreden inburgeraar en een efficiënt verloop van zijn traject gaan namelijk hand in hand: inburgeren is een samenwerking.

OOG VOOR TALENT EN EEN SOCIAAL HART

Een goede klantbegeleider kent de klant. Hij verzamelt cruciale informatie en communiceert dit aan de gemeente en betrokken partijen. Klantbegeleiding vergt dan ook een objectief perspectief op macro- én microniveau. Een andere benaming voor klantbegeleider zou dan ook jobcoach kunnen zijn. De klantbegeleider is immers een talent coach met als doel een gouden compromis te vinden dat resulteert in maximale medewerking van de klant met doelmatig verloop als logische consequentie. Dit betekent kraakheldere communicatie naar de klant, aandacht voor ieders verhaal en het bedenken van haalbare oplossingen.

#Impact_Workers

Vind de juiste expertise in uw regio

Werk je als uitvoerend professional klantbegeleider, als jobcoach? Dan herken je wellicht dat je al lang op zoek bent naar de juiste expertise in jouw regio. Statushouders Nederland heeft regiokaarten beschikbaar waarmee je precies de collega's in de regio kunt vinden die je nodig hebt.

In staat complexe vraagstukken op te lossen

Heeft u een complex vraagstuk? Is er extra expertise nodig in je peer group voor een vastgelopen casus? Op het platform zijn veel professionals aangesloten die graag meedenken en wellicht ervaring hebben met een vergelijkbare casus. Leer van doorbraken op complexe vraagstukken uit uw eigen regio en andere regio's.

Praktijkervaring verrijkt met onderzoek

De drijvende kracht achter Statushouders Nederland Platform is de community van professionals. Samen beschikken ze over een schat aan kennis. Zij dragen bij door vragen te stellen en te beantwoorden en door hun verhaal te vertellen. Het platform koppelt deze bijdragen uit de praktijk aan onderzoeken, artikelen en rapporten.

WAARDEVOLLE KLANTBEGELEIDING, NU EN IN DE TOEKOMST

Statushouders Nederland creëert op twee manieren waarde: door inburgeraarstevredenheid te optimaliseren en de efficiëntie van uw inburgeringstraject te verbeteren. Voor een klantbegeleider is een casus pas geslaagd wanneer de klant tevreden is. Hij wordt door zijn klanten dan ook met open armen ontvangen, omdat deze weten dat de klantbegeleider naar hen luistert. De klantbegeleider heeft een uniek inzicht in wat er zich achter de voordeur afspeelt en zorgt ervoor dat het huidige traject maar ook toekomstige klanten trajecten succesvol verlopen. Maatwerk is belangrijk en een waardevolle investering, voor nu en in de toekomst.

Professionals helpen elkaar met vragen die ze in hun dagelijkse werk tegenkomen:

1. Heeft u vragen over een casus? Vul het onderstaande formulier in, dan houden we u op de hoogte van de antwoorden.

Uw vraag wordt via onze netwerk kanalen verspreid, onder andere via LinkedIn. En de antwoorden zullen ook daar komen te staan!

2. Geïnteresseerd in ons model intakegesprek? We horen graag van u!

Stuur ons uw gegevens en wij nemen contact met u op om een gesprek in te plannen.