Ви подали скаргу?

Потім протягом тижня Вам зателефонує співробітник нашої платформи. Під час цієї зустрічі ми обговоримо зміст вашого листа. Іноді ми можемо негайно вирішити ваш лист. Якщо це неможливо, співробітник контактного офісу проведе з вами подальшу роботу.

Протягом кількох днів ви отримаєте письмове підтвердження отримання з описом вашого листа та укладених угод. Якщо ви бажаєте, ви також можете пояснити свій лист усно. Для цього ви отримаєте запрошення. Власники статусу Нідерланди намагаються розглядати скарги/питання протягом 3 тижнів.

Ви також можете вирішити скаргу з власниками статусу Нідерланди за допомогою нашого посередництва. Тоді ви та інша сторона вирішуєте проблему. У цьому сторонам допомагають незалежний посередник і медіатор.