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Ensuite, un employé de notre plateforme vous appellera dans la semaine. Au cours de cette rencontre, nous discuterons du contenu de votre lettre. Parfois, nous pouvons résoudre immédiatement votre lettre. Si cela n'est pas possible, l'employé du bureau de contact suivra avec vous la suite des affaires.


Vous recevrez alors sous quelques jours un accusé de réception écrit, avec le descriptif de votre courrier et les accords conclus. Si vous le souhaitez, vous pouvez également expliquer verbalement votre lettre. Vous recevrez une invitation à cet effet. Titulaires du statut Les Pays-Bas s'efforcent de traiter les réclamations/questions dans un délai de 3 semaines.


Vous pouvez également résoudre une plainte auprès de Status Holders Netherlands avec l'aide de notre médiation. Ensuite, vous et l'autre partie résolvez le problème. Un médiateur indépendant et un médiateur assistent les parties à cet égard.