Conditions de notre code de conduite :

En tant que membre de Status Holders Netherlands, vous indiquez toujours votre nom, votre adresse, votre e-mail, votre numéro de téléphone et la chambre de commerce où vous êtes inscrit dans les brochures, sur Internet et dans les confirmations de réservation. Vous vous assurez d'être également disponible en dehors des heures de bureau pour le client en cas d'urgence. Pour les activités extérieures à l'entreprise ou au bureau, vous indiquez toujours clairement sous la responsabilité de qui l'activité se déroule.

En ce qui concerne les services et produits, vous respectez strictement les règles du Code de la Publicité, les offres et services et vous suivez les décisions du Comité du Code de la Publicité. Vous travaillez également conformément aux règles d'ACM NL pour la fourniture de services et de produits.

Vous avez une assurance responsabilité civile qui répond aux exigences minimales nationales.

Vous essayez d'empêcher les plaintes. En cas de réclamation, vous assurez un traitement correct et rapide de la réclamation. En cas de litige, le client peut soumettre la réclamation à la Commission des litiges. Vous suivrez strictement les décisions de la Commission des litiges.

Une fois que le client, client/consommateur a accepté un service ou un produit, il/elle recevra un contrat de votre part. Il doit y avoir des choses importantes sur ce contrat.

Vous vous assurez que vos clients peuvent réserver et payer en toute sécurité grâce au cryptage SSL sur votre site Web. Vous pouvez le reconnaître au cadenas dans la barre d'adresse (HTTPS).

Pour la bonne exécution de vos prestations, vous vous assurez que vos collaborateurs deviennent, sont et restent professionnellement compétents.

Vous protégez la vie privée du client/consommateur. Vous informez vos clients et visiteurs du site Web de la manière dont vous traitez leurs données personnelles via une politique de confidentialité et de cookies. Vous ne transmettez les données client que si cela est important pour la bonne exécution de vos services ou des services de votre partenaire engagé. En tant que client, il a le droit de consulter les données que vous avez collectées auprès de lui. Le client a également le droit de modifier et de supprimer ces données.

Vous suivez les directives de Status Holders Netherlands pour effectuer vos services de manière durable.

L'objectif est que nos membres représentent la grande diversité de la société néerlandaise. Une exigence de base est que tous les partenaires et parties prenantes soient également accessibles à tous : Homme, femme, Hétéro, Gay, Religieux, infidèle, etc. Chacun contribue à sa manière. Chacun est valorisé pour ce qu'il est, il est respecté et écouté et il se sent chez lui.

Assurez-vous que votre bâtiment, votre bureau est accessible aux personnes en fauteuil roulant et aux titulaires de statut ayant une déficience visuelle.